 |
هوس المستهلكين يفرض معاملة عادلة من قبل الشركات. عندما يتمكن الناس من الانتقال بسهولة إلى منافس ، فإن ذلك يخلق ديناميكية سوق طبيعية تُكره شركة ما على التصرف بشكل صحيح. عندما لا نستطيع ذلك ، فإن اللوائح الأخرى تجعلنا فقط محاصرين مع خنزير في طبقة جديدة من أحمر الشفاه.
لهذا السبب نظرًا لأن FTC تدرس عدد المليارات التي يتعين عليها فرض غرامة على Facebook أو على المديرين التنفيذيين التمسك بالمسؤولية الشخصية أو ما إذا كان يجب أن تميل إلى أقصى حد وتفتت الشركة ، فإنني أتوسل إليها للنظر في جذر كيف يفلت Facebook من إساءة استخدام خصوصية المستخدم: لا توجد طريقة بسيطة للتبديل إلى بديل.
إذا سئم مستخدمو Facebook من المراقبة أو الخروقات الأمنية أو الأخبار الكاذبة أو الكراهية ، فليس هناك شبكة اجتماعية غربية عامة ذات نطاق يسمح لهم بالانضمام إليها. Twitter مخصص للمحتوى العام القصير ، Snapchat مخصص للتواصل السريع. نعرفكم مهملة. + Google مات. إن Instagram مملوك لـ Facebook. والباقي إما الصينية ، لغرض واحد ، أو صغيرة.
لا ، لا أتوقع أن تطلق FTC شبكتها الاجتماعية الخاصة بـ "Fedbook". ولكن ما يمكن القيام به هو تمهيد طريق الهروب من Facebook حتى تصبح البدائل الجديرة خيارات قابلة للتطبيق. لهذا السبب يجب على لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن تطلب من Facebook تقديم إمكانية نقل بيانات قابلة للتشغيل البيني للرسم البياني الاجتماعي.
بمعنى آخر ، يجب على الحكومة إقرار لوائح تجبر Facebook على السماح لك بتصدير قائمة أصدقائك إلى الشبكات الاجتماعية الأخرى بطريقة آمنة للخصوصية. سيسمح لك ذلك بالتواصل مع هؤلاء الأشخاص أو متابعتهم في أي مكان آخر حتى تتمكن من مغادرة Facebook دون فقد الاتصال بأصدقائك. من شأن التهديد المتزايد للأشخاص الذين يتخلون عن Facebook لصالح المنافسين أن يخلق حافزًا أقوى لحماية المستخدمين والمجتمع.
تتضمن قائمة اللوائح المحتملة لفيسبوك التي يناقشها رؤساء FTC حاليًا غرامة تتراوح ما بين 3 مليارات و 5 مليارات دولار ، مما يجعل مدير شركة Facebook مسؤولًا شخصيًا عن انتهاكات مرسوم موافقة لجنة التجارة الفيدرالية ، مما يؤدي إلى إنشاء وظائف جديدة للخصوصية والامتثال ، بما في ذلك منصب يشغله المسؤول التنفيذي يمكن أن تملأ من قبل زوكربيرج ، وإنشاء لجنة إشراف مستقلة لمراجعة قرارات الخصوصية والمنتج ، وفقا لصحيفة نيويورك تايمز وواشنطن بوست. لا يزال بالإمكان اتخاذ تدابير أكثر تشددًا مثل تقييد كيفية جمع Facebook للبيانات واستخدامها لاستهداف الإعلانات أو حظر عمليات الاستحواذ المستقبلية أو تفكيك الشركة ، لكن يبدو أنها أقل احتمالًا.
مؤسس شركة فيسبوك كريس هيوز (يمين) كتب مؤخرًا كلمة قاسية لتفريق فيسبوك.
إن كسر موقع Facebook يعد بمثابة عقاب فظيع على مخالفات الشركة. ومع ذلك ، فأنا أتفق إلى حد ما مع استجابة زوكربيرج لدعوة المؤسس المشارك كريس هيوز لتقسيم الشركة ، والتي قال إنها "لن تفعل شيئًا للمساعدة" في حل مشكلات الخصوصية أو التضليل في Facebook مباشرةً. نظرًا لأن Facebook لن يحاول على الأرجح إجراء المزيد من عمليات الاستحواذ على شبكات التواصل الاجتماعي الكبيرة تحت كل هذا الفحص الدقيق ، فإنه سيستفيد من التعهد الطوعي بعدم محاولة عمليات الشراء هذه لمدة تتراوح بين ثلاث وخمس سنوات على الأقل. خلاف ذلك ، يمكن للمنظمين فرض هذا الحظر ، والذي قد يكون أكثر قابلية للتحقيق سياسياً مع آثار أقل فوضوية المصب ،
ومع ذلك ، وبدون تنظيم قابلية نقل البيانات ، يمكن لـ Facebook دفع غرامة والعودة إلى العمل كالمعتاد. يمكنه قبول إشراف إضافي على الخصوصية دون تغيير منتجه بشكل أساسي. يمكن أن يصبح مسؤولاً عن التمسك بالحرف الأدنى من القانون بينما لا يزال يكسر الروح. وحتى إذا تم تفكيكها ، فلن يتمكن المستخدمون من التبديل من Facebook إلى Instagram أو من Instagram و WhatsApp إلى مكان جديد.
الفيسبوك يقتل المنافسة مع قفل المستخدم
عندما واجهت المنافسة في الماضي ، انطلق موقع Facebook إلى العمل لتحسين نفسه. خوفًا من Google+ في عام 2011 ، تعهد زوكربيرج بضرورة "تدمير قرطاج" وسارعت الشركة إلى إطلاق برنامج Messenger وملف تعريف الجدول الزمني وبحث الرسم البياني وتحسينات الصور والمزيد. بعد إدراك أهمية الجوّال في عام 2012 ، أعاد Facebook تصميم تطبيقه ، وأعاد تنظيم فرقه ، وطالب الموظفين بحمل هواتف أندرويد للاختبار "التجريبي". وعندما كان سناب شات لا يزال ينمو بسرعة ليصبح منافسًا له ، استنسخ موقع Facebook قصصه ويعتمد الآن فلسفة الزوال.
 |
| مارك زوكربيرج يصور الرسم البياني الاجتماعي له في مؤتمر Facebook |
في كل مرة شعر فيها Facebook بالتهديد ، تم تشجيعه على تحسين منتجاته للمستهلكين. ولكن بمجرد أن تغلبت على منافسيها ، أو كتمت نموهم ، أو حصرتهم في غرض معين ، ساءت سياسات الخصوصية على Facebook. تشرح الباحثة المناهضة للثقة دينا سرينيفاسان هذا في ملخصها لورقة "قضية مكافحة الاحتكار ضد Facebook":
"عندما تنافست عشرات الشركات في محاولة للفوز بحصتها في السوق ، وتم تسعير جميع المنتجات المنافسة بصفر - ظهرت الخصوصية سريعًا كمميز رئيسي. عندما دخل Facebook السوق ، وعد المستخدمين على وجه التحديد: "نحن لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط ولن نستخدمها لجمع معلومات خاصة من أي مستخدم." المنافسة لم تقيد فقط قدرة Facebook على تتبع المستخدمين. لقد قيدت كل شبكة اجتماعية من محاولة الانخراط في هذا السلوك. . . أدى خروج المنافسة إلى تغيير في سلوك الشركة الوحيدة الباقية. بحلول أوائل عام 2014 ، خرج العشرات من المنافسين الذين تنافسوا في البداية مع Facebook فعليًا من السوق. في يونيو 2014 ، أعلنت شركة Google المنافسة أنها ستغلق شبكتها الاجتماعية التنافسية ، وتخلت عن سوق الشبكات الاجتماعية على Facebook.
بالنسبة لفيسبوك ، فإن تأثيرات الشبكة لأكثر من مليار مستخدم على بروتوكول الاتصالات المغلقة مغلقة في السوق لصالحها. هذه الظروف - خروج المنافسة وحبس المستهلكين - سمحت أخيرًا لـ Facebook بالحصول على موافقة المستهلكين على شيء قاوموه من البداية. بالتزامن مع خروج Google تقريبًا ، أعلن Facebook (أيضًا في يونيو 2014) أنه سيبدأ في تتبع سلوك المستخدمين على مواقع الويب والتطبيقات عبر الإنترنت واستخدام البيانات المستقاة من هذه المراقبة لاستهداف المستهلكين والتأثير عليهم. بعد ذلك بوقت قصير ، بدأت تتبع غير المستخدمين أيضًا. يستخدم أزرار "أعجبني" وتراخيص البرامج الأخرى للقيام بذلك. "
لهذا السبب يجب على لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) البحث عن لوائح لا تعاقب Facebook فقط على المخالفات ، بل تتيح للمستهلكين فعل الشيء نفسه. يمكن للمستخدمين ثقب الثقوب في Facebook بالمغادرة ، مما يحرمها من إيرادات الإعلانات ويقلل من تأثيرها على الشبكة للآخرين. إن تمكينهم مع القدرة على أخذ قائمة أصدقائهم معهم يمنح المستخدمين مقعدًا أطول على الطاولة. أنا أدعو لما أسماه أساتذة جامعة شيكاغو لويجي زينغاليس وجاي رولنيك قانون نقل البيانات الاجتماعية.
لحسن الحظ ، فإن Facebook لديه بالفعل إطار عمل لإمكانية نقل البيانات من خلال ميزة تسمى Find Friends. يمكنك توصيل حسابك على Facebook بتطبيق آخر ، ويمكنك العثور على أصدقائك على Facebook الموجودين بالفعل على هذا التطبيق.
ولكن المشكلة تكمن في أنه في الماضي ، حظر Facebook مرارًا وتكرارًا المنافسين من البحث عن أصدقاء. يتضمن ذلك قطع Twitter و Vine و Voxer و MessageMe ، في حين تم حظر Phhhoto من السماح لك بالعثور على أصدقائك على Instagram ... قبل ستة أشهر من نسخ Instagram ميزة GIF الأساسية لـ Phhhoto وتسجيلها باسم Boomerang. ثم هناك المشكلة التي تحتاج إلى حساب Facebook نشط لاستخدام "البحث عن أصدقاء". هذا يبطل فائدته كوسيلة لجلب الرسم البياني الاجتماعي الخاص بك معك عند مغادرة Facebook.
 |
| تستخدم ميزة "البحث عن الأصدقاء" على Facebook للسماح لمستخدمي Twitter بمتابعة أصدقائهم على Facebook ، ولكن Facebook قام فيما بعد بقطع الوصول عن المنافسين بما في ذلك Twitter و Vine الذين تم رؤيتهم هنا |
توفر الشبكة الاجتماعية طريقة "لتنزيل معلوماتك" والتي تعد مفيدة لتصدير الصور وتحديثات الحالة والرسائل والبيانات الأخرى عنك. ومع ذلك ، لا يمكن تصدير قائمة الأصدقاء إلا كقائمة نصية للأسماء بتنسيق HTML أو JSON. لا ترتبط الأسماء بملفات التعريف الخاصة بها على Facebook أو أي مُعرِّف فريد ، لذا لا توجد طريقة للعثور على صديقك John Smith بين كل شخص يحمل هذا الاسم في تطبيق آخر. وأقل من 5 في المائة من اتصالات 2800 الخاصة بي قد استخدمت الخيار غير المعروف للسماح للأصدقاء بتصدير عنوان بريدهم الإلكتروني. ماذا عن "مشروع نقل البيانات" الكبير الذي أعلنه Facebook منذ 10 أشهر بالشراكة مع Google و Twitter و Microsoft لتوفير المزيد من قابلية الحمل؟ لم يتم إصدار أي شيء حتى الآن ، مما أثار تساؤلات حول ما إذا كان قد تم تصميمه بخار لدرع المنظمين.
كل هذا يعني بشكل أساسي أن Facebook يوفر إمكانية نقل صفرية إلى صداقاتك. هذا ما يحتاج المنظمون إلى تغييره. هناك سابقة بالفعل لهذا. شهد قانون الاتصالات لعام 1996 أن لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) تطلب من شركات خدمات الهاتف السماح للعملاء بسهولة نقل أرقامهم إلى شركة نقل أخرى بدلاً من الاضطرار إلى تخصيص رقم جديد. إذا كنت تفكر في رقم الهاتف كطريقة للاتصال بالأصدقاء بواسطتك ، فسيكون من المنطقي أن يعلن المنظمون أن المكافئ الحديث - اتصالات صديق شبكة التواصل الاجتماعي الخاصة بك - يجب أن يكون بنفس الطريقة.
كيفية فك صداقاتنا
يجب أن يُطلب من Facebook أن يسمح لك بتصدير قائمة الأصدقاء القابلة للتشغيل البيني والتي يمكن استيرادها إلى تطبيقات أخرى بطريقة آمنة للخصوصية.
للقيام بذلك ، يجب أن يسمح لك Facebook بتنزيل نسخة من القائمة التي تحتوي على إصدارات مجزأة من أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني التي استخدمها الأصدقاء للتسجيل. لن تكون قادرًا على قراءة معلومات الاتصال هذه أو استيراد الأشخاص غير المرغوب فيهم بحرية. ولكن قد يُطلب من Facebook مشاركة المستندات التي تُعلِّم مطوري التطبيقات الأخرى لبناء ميزة تقوم بأمان بالتحقق بأرقام التقسيم وعناوين البريد الإلكتروني ضد أولئك الأشخاص الذين اشتركوا في تطبيقهم. لن يتمكن هذا المطور من قراءة معلومات الاتصال من Facebook أيضًا ، أو تخزين أي بيانات مفيدة عن الأشخاص الذين لم يشتركوا في تطبيقهم. ولكن إذا كان رقم الهاتف أو عنوان البريد الإلكتروني لشخص ما في قائمة أصدقاء Facebook المصدرة لديك متطابقًا مع أحد مستخدميهم ، فيمكنهم أن يعرضوا لك الاتصال بك أو متابعتهم.
سيتيح لك هذا النظام حفظ الرسم البياني الاجتماعي الخاص بك ، وحذف حسابك على Facebook ، ثم البحث عن أصدقائك على تطبيقات أخرى دون تعريض خصوصية معلومات الاتصال الخاصة بهم للخطر. لن يتم حبس المستخدمين في Facebook ويمكنهم بسهولة اختيار نقل صداقاتهم إلى أي شبكة اجتماعية تعاملهم بشكل أفضل. ولن يتمكن Facebook من منع المنافسين من استخدامه.
إذا أرادت الشركة المضي قدمًا ، فقد تقدم طرقًا لجعل تفضيلات محتوى أخبار الأعلاف أو اتصالات مجموعات فيسبوك محمولة ، مثل تسهيل اشتراك أعضاء المجموعة في الانضمام إلى قائمة بريد إلكتروني أو رسالة نصية موازية. بالنسبة للباحثين ، يمكن أن يقدم Facebook طرقًا لتصدير بيانات الأنشطة والنشاطات مجهولة المصدر للدراسة.
ستعمل قابلية النقل على تحقيق التوافق بين أهداف المستخدمين وفيسبوك والهيئات التنظيمية. لن يكون Facebook مسؤولاً أمام الحكومة عن الامتثال تقنياً لغرامات أو إشراف أو مسؤولية جديدة. سيتعين عليها أخيرًا التنافس لتوفير أفضل تطبيق اجتماعي بدلاً من الاعتماد على تأثير شبكتها لتقييد المستخدمين بخدمتها.
يمكن توسيع هذا النموذج نفسه من تنظيم قابلية نقل البيانات ليشمل أي تطبيق يضم أكثر من مليار مستخدم ، أو حتى 100 مليون مستخدم لضمان عدم تمكن مستخدمي YouTube أو Twitter أو Snapchat أو Reddit من قفل المستخدمين أيضًا. من خلال تطبيق القاعدة فقط على التطبيقات التي تحتوي على قاعدة مستخدم كبيرة بما فيه الكفاية ، فإن التنظيم لن يعيق دخول الشركات الناشئة الجديدة إلى السوق ويخلق عن طريق الخطأ خندقًا حول أصحاب الوظائف الممولين جيدًا مثل Facebook والذي يمكنه تحمل تكلفة الأعمال الهندسية. تنظيم قابلية نقل البيانات إلى جانب الغرامة والمسؤولية والإشراف وفرض حظر على عمليات الاستحواذ المستقبلية على الشبكات الاجتماعية يمكن أن يضع Facebook مباشرة دون تفكيكها.
لدى المستخدمين الكثير من الشكاوى حول Facebook والتي تتجاوز الخصوصية المطلقة. لكن لجوءهم محدود دائمًا لأنه لا يوجد مكان آخر يذهبون إليه في العديد من الوظائف ، ومن الصعب للغاية الذهاب إلى هناك. من خلال إصلاح الأخير ، يمكن أن تحفز لجنة التجارة الفيدرالية ظهور بدائل فيسبوك حتى يتمكن المستخدمون بدلاً من المنظمين من لعب دور صانع الملك.
